Người đàn ông đã ăn liên tục suốt 2 tiếng đồng hồ trong quán buffet nổi tiếng nhưng sau đó đòi trả lại tiền với lý do đồ ăn dở.
Theo Người Đưa Tin ngày 11/12/2024 có bài viết với tiêu đề: “Người đàn ông ăn buffet suốt 2 tiếng rồi chê dở, đòi trả lại tiền”. Nội dung cụ thể:
Người đàn ông đã ăn liên tục suốt 2 tiếng đồng hồ trong quán buffet nổi tiếng nhưng sau đó đòi trả lại tiền với lý do đồ ăn dở. Quán buffet đuổi khách vì ngồi quá lâu trong khi giá bữa ăn chỉ 52.000 đồng “Người đẹp” đi ăn buffet lấy nhiều lòng vịt, ông chủ báo cảnh sát: Khách hàng bị bắt giữ và cái kết ê chề Người mẹ đáng khinh dạy 2 con song sinh cách gian lận để ăn quỵt tiệc buffet
Sự việc xảy ra hồi tháng 8 vừa qua tại một nhà hàng thịt nướng nổi tiếng tại Thái Lan.
Sau khi ăn liên tục trong 2 tiếng đồng hồ, người đàn ông này phàn nàn chất lượng đồ ăn và phục vụ kém, cho rằng mình không nhận được dịch vụ xứng đáng với số tiền bỏ ra, sau đó yêu cầu nhà hàng hoàn tiền.
Đoạn clip do camera an ninh của nhà hàng ghi lại cho thấy vị khách đã liên tục tự lấy thịt và ăn không ngừng trong suốt thời gian ở đây. Anh ta còn yêu cầu thay vỉ nướng mới.
Sau đó, vị khách tiếp tục ăn trong 1 giờ nữa. Tuy nhiên sau khi ăn xong, anh ta đòi gặp quản lý, phàn nàn về dịch vụ kém và nói rằng bản thân chưa ăn được gì cả.
Ảnh minh họa.
Trước phản ứng của khách hàng, người quản lý xoa dịu tình hình bằng cách xin lỗi nhiều lần và đề nghị sắp xếp một bàn mới, nhưng vị khách vẫn không thay đổi thái độ rồi thẳng thừng rời đi.
“Anh ta dọa sẽ viết đánh giá tiêu cực, vì vậy tôi quyết định trả lại tiền để tránh rắc rối”, quản lý nhà hàng chia sẻ.
Sau đó, nhà hàng kiểm tra camera an ninh và thấy vị khách hàng này đã ăn không ngừng nghỉ trong 2 tiếng đồng hồ. Anh ta đã lấy một lượng lớn thức ăn xuyên suốt thời gian ở quán.
“Chuyện kinh doanh hiện nay ngày càng khó khăn rồi. Việc đối mặt với những khách hàng khó tính như vậy càng khiến mọi việc trở nên khó khăn hơn. Chúng tôi nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ tốt và thật nản lòng khi phải đối phó với những người lợi dụng như vậy”, ông chủ nhà hàng bức xúc chia sẻ.
Thực tế có không ít tình huống tranh cãi liên quan đến việc ăn buffet.
Cách đây không lâu tại Trung Quốc xảy ra trường hợp nam thực khách bị đuổi khỏi nhà hàng buffet vì ăn quá nhiều.
Theo đó, một nam thực khách đăng tải thông tin cho biết tại một nhà hàng buffet ở Đại Khánh, Hắc Long Giang, Trung Quốc, một nhân viên phục vụ đã đuổi anh ra khỏi nhà hàng vì cho rằng anh ăn quá nhiều.
Ngay sau đó, truyền thông địa phương đã liên lạc với nam thực khách. Người đàn ông sau đó chia sẻ với truyền thông rằng anh thường xuyên ăn tại nhà hàng này, mỗi lần ăn sẽ mua phiếu với giá 89 nhân dân tệ (khoảng hơn 312.000 đồng/người). Hôm đó, anh mua vé buffet để ăn hải sản nhưng sự việc xảy ra khi anh vẫn chưa hoàn thành lượt ăn đầu tiên.
Vị khách nam bị đuổi khỏi nhà hàng vì ăn quá nhiều. Ảnh: Touitao.
Chủ nhà hàng viện lý do anh tự mang theo bát riêng, nói rằng nhà hàng chỉ cho phép sử dụng dụng cụ ăn uống của nhà hàng để làm khó. Sau đó, chủ nhà hàng lại bảo anh nhúng thức ăn vào nồi lẩu làm lãng phí nước sốt, cuối cùng chủ nhà hàng tuyên bố, với cách ăn của nam thực khách thì nhà hàng không thể thu hồi vốn. Vì vậy, nhà hàng không còn cách nào khác là ngăn cản anh tiếp tục bữa ăn.
Khi được phóng viên liên hệ, nhà hàng liên quan cho biết nam thực khách này đã được nhắc nhở nhiều lần về việc mang bát riêng nhưng không nghe, tuy nhiên họ không cấm anh ta ăn uống mà khi bị nhắc nhở về văn hóa ăn buffet, nam thực khách đã tỏ thái độ khó chịu, nổi nóng rồi tự rời khỏi quán. Sau đó hai bên đã hòa giải.
Tuy nhiên, ngay sau khi thấy phát biểu của phía nhà hàng, người đàn ông lập tức phản bác, khẳng định rằng cả hai bên chưa hề hòa giải.
Sau khi sự việc được truyền thông đưa tin, cách xử lý của nhà hàng trong trường hợp này đã gây nhiều tranh cãi khi không đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Việc viện cớ người đàn ông ăn quá nhiều hoặc sử dụng bát riêng không phải là lý do hợp lý để đuổi anh ra khỏi quán.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của nhà hàng mà còn vi phạm nguyên tắc của dịch vụ buffet, nơi mà khách hàng có quyền lựa chọn và ăn theo khả năng của mình. Đa số mọi người đều cho rằng, thay vì tỏ thái độ tiêu cực, nhà hàng nên xử lý vấn đề một cách chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng và tìm ra giải pháp hợp lý hơn.
Trước đó, theo báo Pháp luật và Đời sống ngày 27/01/2024 có bài viết với tiêu đề: “Người đẹp” đi ăn buffet lấy nhiều lòng vịt, ông chủ báo cảnh sát: Khách hàng bị bắt giữ và cái kết ê chề”. Nội dung như sau:
Tháng 4/2023, hai người phụ nữ đến từ Chiết Giang, Trung Quốc đã lấy đi món ăn, tổng trị giá 400 NDT (khoảng 1,4 triệu đồng) khi đang dùng bữa tại một nhà hàng buffet.
Theo báo cáo, cả hai chọn dùng bữa trong một nhà hàng buffet. Tuy nhiên họ cảm thấy mức giá nhà hàng quá cao. Để bù đắp “khoản lỗ”, họ đã bí mật gói những món ăn như ếch, lòng bò, ruột vịt… để mang về nhà.
Anh Lý (tên nhân vật đã được thay đổi), nhân viên của nhà hàng, nói với báo chí rằng rằng hai người phụ nữ đi cùng 4 đứa con. Nhân viên bán hàng không để ý khi họ lấy trộm đồ ăn. Về sau, nhà hàng mới biết được chuyện này từ một khách hàng quen biết với ông chủ.
“Chúng tôi ngay lập tức gọi cảnh sát, chủ yếu là vì muốn đòi bồi thường với số đồ ăn bị lấy mất. Chúng tôi không ngờ rằng họ sẽ bị cảnh sát bắt giữ. Sau đó, gia đình họ đã xin lỗi chúng tôi và bồi thường cho chúng tôi 400 NDT”.
Sau khi điều tra, hai cô gái đã thừa nhận hành vi lấy đồ ăn mang về của mình. Dựa vào đó, cảnh sát đã tiến hành xử phạt hành chính.
Chủ nhà hàng buffet cho biết, chỗ anh có quy định nghiêm cấm việc lãng phí đồ ăn. Những khách hàng lấy quá nhiều đồ ăn nhưng bỏ lại đã từng bị phạt trước đó.
“Một số khách ăn không hết và lấy đi những đồ uống nhỏ, món tráng miệng… Chúng tôi chấp nhận được việc khách hàng mang về những món này nhưng hành vi của 2 cô gái kia quá tệ. Họ lấy và gói đồ ăn như thể đang đi chợ. Từ trường hợp trên, anh mong mọi người có thể rút kinh nghiệm để tránh rơi vào hoàn cảnh tương tự.
Vụ việc kể trên sau khi được đăng tải trên các trang mạng xã hội đã ngay lập tức khiến nhiều người dùng mạng vô cùng bất ngờ. Nhiều người lên án hành vi của hai cô gái ở trên.
Năm 2021, chính phủ Trung Quốc đã thông qua luật chống lãng phí thực phẩm để hạn chế tình trạng tiêu thụ đồ ăn quá mức. Thông thường, khách hàng đến dùng bữa ở các nhà hàng buffet thường cố gắng ăn nhiều nhất có thể, với hy vọng giá trị lượng đồ họ được ăn sẽ bằng hoặc cao hơn giá vé vào cửa.
Điều này dẫn đến việc nhiều người lấy thức ăn thừa mứa hơn mức họ có thể nạp vào bụng, sau đó vứt bỏ. Nhiều nhà hàng phải treo các tấm biển nhắc nhở người ăn chỉ lấy vừa đủ, hoặc phạt tiền khi khách để lãng phí quá nhiều đồ.
