Techcombank sẽ dừng hỗ trợ thẻ từ từ 19.3.2025, khách hàng cần đổi sang thẻ chip để tiếp tục giao dịch.
Báo Lao Động ngày 06/03 đưa thông tin với tiêu đề: “Từ 19.3, không thể rút tiền bằng thẻ từ Techcombank” cùng nội dung như sau:
Techcombank ngừng hỗ trợ thẻ từ, chuyển đổi thẻ chip miễn phí
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) thông báo, từ ngày 19.3.2025, ngân hàng sẽ dừng cung cấp dịch vụ thanh toán, rút, chuyển tiền đối với thẻ thanh toán Napas công nghệ từ. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng cần đổi sang thẻ công nghệ chip theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Động thái này được thực hiện theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN nhằm tăng cường bảo mật, ngăn chặn gian lận thẻ. Trước đó, Ngân hàng Nhà nước đã yêu cầu các ngân hàng thương mại dừng phát hành thẻ từ từ năm 2021 và hoàn tất chuyển đổi sang thẻ chip.
Thẻ từ và thẻ chip khác nhau thế nào?
Thẻ từ: Có dải băng từ chứa thông tin cố định, dễ bị sao chép và tấn công gian lận.
Thẻ chip: Được tích hợp vi mạch điện tử, tạo mã giao dịch động, nâng cao bảo mật và giảm nguy cơ đánh cắp dữ liệu.
Việc chuyển đổi này giúp bảo vệ tài khoản khách hàng trước các rủi ro gian lận thẻ, đồng thời tuân thủ lộ trình chuyển đổi thẻ của toàn ngành ngân hàng.
Hướng dẫn đổi thẻ từ sang thẻ chip miễn phí
Techcombank hỗ trợ khách hàng chuyển đổi miễn phí qua ba kênh:
Tại quầy giao dịch: Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân đến quầy Techcombank gần nhất để đổi thẻ.
Qua ứng dụng Techcombank Mobile: Đăng nhập, chọn thẻ cần chuyển đổi, nhập thông tin nhận thẻ.
Gọi tổng đài 1800 588 822: Đăng ký đổi thẻ qua tư vấn viên, nhận thẻ tại địa chỉ mong muốn.
Techcombank khuyến nghị khách hàng đổi thẻ trước 19.3 để tránh gián đoạn giao dịch. Đồng thời, ngân hàng cảnh báo khách hàng cảnh giác với các hình thức lừa đảo mạo danh chuyển đổi thẻ, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc xác thực qua đường dẫn lạ.
Việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip là xu hướng tất yếu, giúp nâng cao bảo mật và bảo vệ tài sản khách hàng.
Trước đó, báo Phụ nữ số ngày 28/12 cũng có bài đăng với thông tin: “Từ ngày 1/1/2025, Techcombank cảnh báo trường hợp này không thể rút tiền, giao dịch kể cả online hay tại quầy”. Nội dung được báo đưa như sau:
Theo thông báo trên trang chủ ngân hàng Techcombank, theo Thông tư số 17/2024/TT-NHNN và Thông tư số 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ 01/01/2025, khách hàng cá nhân không thể rút tiền, thanh toán và giao dịch thẻ qua tất cả các kênh (tại quầy giao dịch, qua kênh ngân hàng số và tại ATM/CDM) khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực. Ngoài ra, khách hàng cần hoàn tất cập nhật sinh trắc học để thực hiện các giao dịch điện tử trên kênh ngân hàng số Techcombank Mobile.
Cụ thể, các khách hàng đang sử dụng tài khoản tại Techcombank sau đây cần bổ sung thông tin:
– Người Việt Nam sử dụng giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực.
– Người nước ngoài sử dụng hộ chiếu, thị thực đã hết hiệu lực.
– Người chưa cập nhật sinh trắc học.
Với các chủ tài khoản Techcombank cá nhân, có 3 cách cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực/sinh trắc học:
– Bổ sung thông tin thông qua đọc thẻ CCCD hoặc thẻ Căn cước gắn chip còn hiệu lực trên ứng dụng Techcombank Mobile
– Bổ sung thông tin thông qua xác thực tài khoản Định danh điện tử (VneID) mức 2
– Bổ sung tại chi nhánh/phòng giao dịch Techcombank: Khách hàng mang theo thẻ CCCD/CC gắn chip hoặc hộ chiếu, thị thực (đối với người nước ngoài) còn hiệu lực tới chi nhánh của Techcombank gần nhất.
Từ ngày 01/01/2025, tất cả tài khoản ngân hàng chưa hoàn tất cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực sẽ bị tạm ngưng toàn bộ giao dịch:
Giao dịch thẻ tại ATM/CDM và giao dịch thẻ trực tuyếnGiao dịch chuyển tiền, thanh toán trên Techcombank Mobile và Techcombank Online Banking
Khách hàng nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ cần đăng ký ngay, nếu không sẽ không thể giao dịch online kể từ ngày 1/1/2025.
Bên cạnh đó, Techcombank cũng triển khai hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học vào cuối tuần và Tết Dương lịch. Để đảm bảo việc cập nhật thuận tiện cho khách hàng, Techcombank mở rộng thời gian phục vụ tại các điểm giao dịch trong những ngày sau:
Thứ 7 và Chủ nhật (các ngày 28-29/12/2024, 04-05/01/2025, 11-12/01/2025)
Ngày lễ 01/01/2025
Thời gian phục vụ: 08h00 đến 17h00
Các bước cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng Techcombank Mobile:
Bước 1: Đăng nhập Techcombank Mobile, chọn thanh Menu tại góc trái màn hình, ấn Cài đặt
Bước 2: Chọn mục Thông tin cá nhân, ấn banner Bổ sung thông tin sinh trắc học, chọn Bổ sung ngay
Bước 3: Màn hình hiển thị hướng dẫn 2 bước bổ sung thông tin, chọn Bắt đầu ngay
Bước 4: Lần lượt Chụp ảnh khuôn mặt và Quét thông tin CCCD
Bước 5: Hoàn thànhVietcombank thông báo một thay đổi về rút tiền mặt thẻ ngân hàng từ ngày 1/1/2025
