Cuối năm, nghề được nhiều người quan tâm chính là shipper.
Một công việc cực nhọc, áp lực và đầy nỗi niềm. Để những đơn hàng giao đến tay từng người khách, đó là cả 1 quá trình vật lộn từ thời điểm lấy hàng đến lúc giao hàng mà ít người hiểu được nếu không thật sự có trải nghiệm.
Ai nói nghề giao hàng là nghề đơn giản? Chắc họ chỉ ở trong nhà và đặt đơn, còn thật tế như nào thì không cần biết. Và chúng ta càng thấm thía 1 điều rằng: Không có công việc nào kiếm ra tiền mà dễ dàng, có những công việc kiếm tiền không nhiều vất vả thì chồng chất.
Mới nhất trong bộ phim Upstream (Ngược Dòng Cuộc Đời), mọi góc khuất của nghề shipper được phơi bày. Có những tình huống khiến người xem bật khóc.
Bộ phim kể về Cao Chí Luỹ (Từ Tranh thủ vai) – một nhân viên giao đồ ăn. Anh 45 tuổi, vốn là trưởng phòng ở công ty công nghệ nhưng đã bị sa thải. Sau khi rải 7749 chiếc CV, Cao Chí Luỹ vẫn không thể tìm được công việc đúng chuyên môn nên cuối cùng phải đi giao hàng để kiếm tiền lo cho gia đình. Cũng chính từ đây, loạt áp lực của một shipper được tiết lộ.
Cao Chí Lũy
Trong những ngày đầu làm nghề, cảm giác hứng khởi của Cao Chí Luỹ gần như là âm vô cùng còn nỗi đắng cay thì nhiều không kể hết. Va chạm với người đi ngược chiều, lạc đường, phải leo hàng chục tầng cầu thang bộ, bảo vệ tòa nhà xua đuổi, nhân viên nhà hàng thờ ơ, khách hàng không thèm nghe máy, bị huỷ đơn,… đều đặn như cơm bữa.
Tất cả những chuyện này để lại trong lòng Cao Chí Luỹ cảm giác bất lực, ê chề nhưng không thể phản kháng. Bởi như một người đồng nghiệp của anh đã nói: “Ta làm trong ngành dịch vụ. Khách hàng luôn đúng”.
Bất chấp mọi giá để giao hàng
Đỉnh điểm đắng cay của Cao Chí Luỹ chính là việc gặp phải khách hàng hống hách, coi thường người khác. Theo đó anh nhận đơn hàng phải giao trong khu dân cư khó tìm đường nên đã tốn rất nhiều thời gian để tìm địa chỉ. Đến khi tìm được số nhà 47 đúng như yêu cầu thì lại được thông báo khách nhập sai địa chỉ, từ 37 thành 47 khiến anh đã di chuyển rồi nhưng vẫn phải vòng lại để lấy giao đúng nơi.
Đến lúc gặp nhau, khách hàng xin lỗi cho có nên Cao Chí Luỹ và người này đã lời qua tiếng lại. Như chỉ chờ có thế, khách hàng liền bày tỏ thái độ coi thường, giở giọng đe doạ shipper: “Sao lại là lỗi của tôi? Anh nghĩ anh là ai? Anh muốn gì đây? Muốn ‘ăn’ đánh giá xấu à? Không muốn thì xin lỗi đi. Anh mà xin lỗi thì tôi sẽ không đánh giá xấu”.
Cuối cùng người phải xin lỗi lại là Cao Chí Lũy: “Tôi xin lỗi”. Trước thái độ chấp nhận từ bỏ danh dự để không bị rate 1 sao của anh, người khách hàng khó ưa kia đã cười vô cùng hả hê, nói: “Đám ăn hại như các anh thì giao hàng cả đời đi”.
Những “cú tát” từ cuộc đời đổ dồn vào Cao Chí Lũy sau khi anh làm shipper
Chuyện tệ hại vẫn chưa kết thúc. Vì đơn hàng này được ghép với đơn hàng khác là một bó hoa hồng nhưng vì màn tranh cãi, Cao Chí Lũy đã giao chậm khiến khách hàng tức tối huỷ đơn. Điều này đồng nghĩa với việc anh phải tự trả tiền cho bó hoa xa xỉ kia. Nỗi ấm ức dồn nén trong một ngày dài giao hàng đã khiến Cao Chí Luỹ bùng nổ, anh giận dữ đập bó hoa vào thùng rác.
Trong phim còn rất nhiều cảnh tượng khó thở khác của Cao Chí Luỹ và những người đang làm nghề giao hàng. Hầu hết chúng được tua nhanh như guồng quay của công việc, như tốc độ giao hàng bắt buộc trong thời gian giới hạn, như đó là chuyện hiển nhiên mỗi ngày,…
Thực tế, nghề giao hàng cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro không kém như bị coi thường, bị áp lực từ nhiều phía. Vẫn biết công việc nào cũng có khó khăn và về bản chất, shipper cũng chỉ là một nghề bình thường như bao nghề khác. Thậm chí có thể xem đó là một mắt xích quan trọng trong chuỗi dịch vụ thương mại hiện đại.
Một người đồng nghiệp đã chỉ cho Cao Chí Lũy cách sinh tồn trong nghề
Vậy tại sao công việc này lại bị coi thường? Câu hỏi này, có lẽ mỗi người sẽ có một cách lý giải và góc nhìn của riêng mình. Nhưng có một điều không thể phủ nhận: Dù là shipper hay bất kỳ công việc công việc lao động chân chính nào đều đáng được tôn trọng. Không ai, kể cả “thượng đế” có quyền bắt chẹt người khác, khiến họ phải hạ mình từ bỏ danh dự của mình.
Ngoài ra nhìn từ một góc độ tích cực hơn, những đắng cay mà Cao Chí Lũy phải đối mặt đã giúp anh cố gắng và phát triển hơn trong công việc. Chúng giống như việc chèo thuyền ngược dòng, nếu không nỗ lực hết mình, bạn sẽ bị cuốn trôi. Hy vọng chúng ta vẫn sẽ tích cực và nỗ lực để có cuộc sống tốt đẹp hơn!
