Những khách hàng đã hoặc đang dùng iphone mẫu này sẽ được bồi thường tiền, đó là mẫu nào? Hãy cùng tìm hiểu nhé!
Ngày 13/02/2025 thời báo VHNT đưa tin “Tin vui cho người dùng Iphone: Người dùng 2 mẫu này được bồi thường tới 8,5 triệu đồng, không biết dễ thiệt thòi”. Nội dung chính như sau:
2 mẫu iphone được bồi thường là mẫu nào?
Như vậy là sau gần một thập kỷ chờ đợi, hàng nghìn người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus cuối cùng đã bắt đầu nhận khoản bồi thường từ Apple liên quan đến lỗi phần cứng gây tranh cãi mang tên “Loop Disease”. Đây được xem là dấu chấm hết cho vụ kiện tập thể kéo dài với tổng giá trị dàn xếp lên tới 35 triệu USD, đồng thời phản ánh những hệ lụy từ khiếm khuyết kỹ thuật dai dẳng trên dòng sản phẩm từng làm mưa làm gió của “Táo Khuyết”.
Trước đó, một nhóm người dùng iPhone 7 và iPhone 7 Plus đã khởi kiện Apple với cáo buộc công ty cố tình che giấu lỗi thiết kế liên quan đến chip xử lý âm thanh (audio IC). Theo đơn kiện, lỗi này – thường xuất hiện sau 2–3 năm sử dụng – gây ra hàng loạt vấn đề như:
– Biểu tượng micro và loa bị mờ, không thể thực hiện cuộc gọi.
– Siri ngừng phản hồi lệnh thoại.
– Mất âm thanh trong các ứng dụng ghi âm, gọi video.
Nguyên nhân được xác định là do mối hàn giữa chip audio IC và bo mạch chủ bị bong tróc theo thời gian, dẫn đến đứt kết nối. Điều đáng nói, Apple từng áp dụng biện pháp sửa chữa tạm thời thay vì thu hồi sản phẩm, khiến nhiều khách hàng phải tự chi trả hàng trăm USD cho việc thay thế linh kiện.
Mức bồi thường như thế nào?
Mức bồi thường tối đa cho người dùng mắc lỗi lên đến 350 USD (khoảng 8,5 triệu đồng)
Sau hai năm đàm phán, tháng 6/2024, Apple đồng ý dàn xếp 35 triệu USD mà không thừa nhận trách nhiệm pháp lý. Đến đầu năm 2025, những khoản tiền đầu tiên đã chính thức được chuyển đến tay người dùng.
Theo thông báo từ trang web chính thức của vụ dàn xếp (smartphoneaudiosettlement.com), mức bồi thường dao động từ 50 USD đến 349 USD, tùy vào mức độ thiệt hại:
Nhóm 1: Người đã tự thanh toán việc sửa chữa hoặc thay thế iPhone 7/7 Plus do lỗi audio IC. Họ có thể nhận tối đa 349 USD (khoảng 8,5 triệu đồng) nếu cung cấp hóa đơn hợp lệ.
Nhóm 2: Người báo cáo sự cố với Apple nhưng không sửa chữa, hoặc iPhone bị lỗi sau khi hết hạn bảo hành. Mức đền bù tối đa là 125 USD (khoảng 3,1 triệu đồng).
Tuy nhiên, việc xác nhận yêu cầu bồi thường gặp không ít rào cản. Để đủ điều kiện, người dùng phải đăng ký tham gia vụ kiện trước tháng 8/2024 – thời hạn đã đóng từ năm ngoái. Nhiều chủ sở hữu iPhone 7 tỏ ra bất bình khi không kịp nộp đơn do thiếu thông tin, trong khi số khác phản ánh mức đền bù chưa tương xứng với chi phí bỏ ra (trung bình 150–300 USD cho mỗi lần sửa chữa).
Tổng mức bồi thường của Apple cho vụ kiện tập thể này là 35 triệu USD (khoảng 888 tỷ đồng)
Dù chi hàng chục triệu USD, Apple vẫn giữ nguyên lập trường: phủ nhận mọi cáo buộc gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trên trang hỗ trợ, hãng khẳng định việc dàn xếp chỉ nhằm “tránh tốn kém thời gian và chi phí kiện tụng”, đồng thời cam kết cải thiện chất lượng sản phẩm.
Trước đó ngày 07/01/2025, VnExpress đưa tin “iPhone bỗng dưng xuất hiện giọng nói ‘lạ'”. Nội dung chính như sau:
“iPhone của tôi tự dưng phát ra tiếng lạ dù tôi không mở ứng dụng gì. Máy đang trên bàn bỗng phát ra tiếng, tôi kiểm tra nhưng không xác định được là từ app nào để tắt”, Tân Lương, hiện dùng iPhone 16 Pro và đã cập nhật iOS 18.2, cho biết.
Trên mạng xã hội như Facebook, Reddit, X hay TikTok, nhiều người phản ánh iPhone của họ cũng gặp vấn đề tương tự. “Tôi thậm chí còn nghe được cuộc trao đổi giữa hai người với nhau, dù tôi không hề thực hiện cuộc gọi hay bật ứng dụng phát âm thanh nào ở chế độ nền”, tài khoản Facebook Hoàng Hương viết trên một nhóm chuyên về iPhone.
Ở phần bình luận, một số người nói rằng âm thanh phát ra chủ yếu là tiếng nước ngoài, không có tiếng Việt. Sự cố thậm chí xuất hiện trong đêm khuya khiến người dùng “giật mình”.
Vấn đề iPhone bất ngờ phát âm thanh lạ đã xuất hiện từ tháng 11 năm ngoái. Ngày 14/11/2024, tài khoản Reddit OkStrawberry26 nói điện thoại của anh phát ra giọng của một người đàn ông. Một tài khoản khác Ready-eddy nghe được âm thanh “hai người trò chuyện trong một kho hàng”.
Trang công nghệ Wccftech dẫn suy đoán của chuyên gia rằng lỗi có thể xuất phát từ việc phần mềm của iOS 18 kết nối với thiết bị lân cận qua Bluetooth. Một số thậm chí lo ngại máy bị nhiễm mã độc và bị hacker điều khiển từ xa.
Hiện cách duy nhất để khắc phục tạm thời vấn đề là khởi động lại hoặc khôi phục cài đặt gốc. Dù vậy, tình trạng này vẫn có thể tiếp diễn.
Apple chưa đưa ra bình luận.
Tình trạng tương tự cũng từng được ghi nhận năm 2023. Khi đó, trên trang hỗ trợ người dùng của Apple, tài khoản AAnthrax đang dùng iPhone 8, chạy iOS 16 cho biết “có giọng nói ngẫu nhiên” phát ra và nhận 84 lượt nhấn “Tôi cũng vậy”.
iOS 18 của Apple ngày càng ghi nhận nhiều lỗi gần đây. Ở phiên bản iOS 18.2 mới nhất, nhiều người dùng iPhone, chủ yếu thế hệ iPhone 15 và 16, cho biết điện thoại khởi động camera chậm, FaceID không hoạt động sau khi cập nhật. Cuối năm ngoái, iPhone 16 cũng gặp sự cố tắt nguồn hoặc tự khởi động ngẫu nhiên. Trong hầu hết trường hợp, Apple không thừa nhận vấn đề mà âm thầm ra bản cập nhật mới để khắc phục.
